Somos todos ecologicamente corretos?

Muitos consumidores sustentam hoje a bandeira dos produtos ecologicamente corretos e do consumo sustentável e concorde você ou não, essa é uma preocupação que sua empresa também deveria ter e não apenas para utilizá-la como uma propaganda de sua responsabilidade social ou como um apelo para as vendas, mas para sua própria interação com o meio ambiente e com as pessoas de um modo geral.

Também neste sentido, o consumo consciente nunca esteve tão em voga. Mas será que todos sabem o que é sustentabilidade?

Você enquanto empreendedor já praticou ações de sustentabilidade? Sua empresa pensa muito além do atendimento às necessidades dos consumidores ou dos lucros ao fim do mês?
Se ainda não, essa é a hora!

Concorrentes como maiores aliados

Aos ouvidos despreparados parece até uma grande aberração o que vou dizer, mas os concorrentes devem ser vistos como elementos indispensáveis para a dinâmica do mercado e porque não, até como nossos maiores aliados?

Se sua empresa não detêm um monopólio do mercado (e se detêm, saiba que nem assim estará a salvo da concorrência), você deve passar a observar a concorrência com mais admiração, por dois importantes motivos:

1) Sem os concorrentes os mercados não seriam (ou deixariam de ser) competitivos, o que inevitavelmente levaria muitas empresas ao fracasso em um curto espaço de tempo, podendo até inclusive maturar o mercado no caso das commodities;

2) Sem a concorrência, as empresas não antecipariam problemas, e como Theodoro Levitt disse “se o raciocínio é a reação intelectual a um problema, então a ausência de problemas conduz à ausência de raciocínio”. Sem a concorrência muitas empresas se acomodariam, acreditando que teriam vida longa com a oferta dos mesmos produtos e/ou dos mesmos serviços, a um mercado que a cada dia se torna mais exigente, principalmente em relação à inovação (ou soluções para atendimento a uma necessidade).

Quantas reações do seu concorrente levaram sua empresa a melhorar seus produtos e ou a forma como seus serviços eram prestados? Ou ainda, quantos de nós, enquanto consumidores, não trocamos de operadora de telefone móvel ou mesmo de restaurante, quando a empresa concorrente da qual éramos clientes, ofereceu melhores vantagens ou maior oferta de valor?

Ao contrário do que muitos pensam, a concorrência estimula o mercado e leva as empresas à busca da melhoria contínua, à inovação, a diversificação do portfólio e até mesmo ao entendimento das necessidades dos consumidores que podem ser refletir em importantes ações estratégicas e em resultados a longo prazo e médio prazos.

Qual o posicionamento da sua empresa no mercado?

Se sua empresa se posiciona como a melhor do setor, oferecendo ao mercado produtos a um preço final inferior, não espere conquistar os consumidores por outro atributo ou benefício que não este.

Agora tome muito cuidado. Se você tomar essa decisão, saiba que independente do ramo de atuação suas estratégias precisam ser condizentes com esse posicionamento (até mesmo para sustentá-lo) e além disso, você deverá estar pronto para assumir os riscos e as conseqüências dessa atitude.

Se os insumos ou a matéria-prima necessária para a produção do seu produto tiverem um aumento substancial (e você não for uma empresa líder em economia de escala), você certamente não poderá repassar este aumento para seus consumidores que jamais compreenderiam uma alteração no valor, já que estão habituados a adquirir sua marca pelo preço.

Em compras que exigem comportamentos mais complexos e um nível considerável de envolvimento do comprador, muitas vezes o preço pode ser ainda associado a produtos de baixa qualidade, como no caso da construção civil, por exemplo.

Por outro lado, se você vende commodities, a situação ainda é mais preocupante, uma vez que existem indícios e fortes evidências de que os consumidores habituados a adquirirem produtos de baixo custo e com freqüência, tem pouco envolvimento com os produtos e se são fiéis a marca por assim dizer, a qualquer alteração de preço deixarão de ser.

Assim, cada empresa deve avaliar sua estratégia genérica de competição, focando um ou mais diferenciais que possam se tornar uma vantagem competitiva duradoura - e que não representem meramente apenas resultados a curto prazo - e a partir dessa definição, determinar seu posicionamento na mente do consumidor potencial, se utilizando deste ainda, para comunicar ao mercado seu(s) diferencial(is).

Avalie o que sua empresa faz de melhor (responda as perguntas: você é mesmo o melhor do mundo em qualidade? Em rapidez, etc.? Como você quer ser visto pelos consumidores?).

Faça esse exercício e reveja (ou determine) o seu posicionamento e passe a comunicá-lo de forma eficiente.