Aos ouvidos despreparados parece até uma grande aberração o que vou dizer, mas os concorrentes devem ser vistos como elementos indispensáveis para a dinâmica do mercado e porque não, até como nossos maiores aliados?
Se sua empresa não detêm um monopólio do mercado (e se detêm, saiba que nem assim estará a salvo da concorrência), você deve passar a observar a concorrência com mais admiração, por dois importantes motivos:
1) Sem os concorrentes os mercados não seriam (ou deixariam de ser) competitivos, o que inevitavelmente levaria muitas empresas ao fracasso em um curto espaço de tempo, podendo até inclusive maturar o mercado no caso das commodities;
2) Sem a concorrência, as empresas não antecipariam problemas, e como Theodoro Levitt disse “se o raciocínio é a reação intelectual a um problema, então a ausência de problemas conduz à ausência de raciocínio”. Sem a concorrência muitas empresas se acomodariam, acreditando que teriam vida longa com a oferta dos mesmos produtos e/ou dos mesmos serviços, a um mercado que a cada dia se torna mais exigente, principalmente em relação à inovação (ou soluções para atendimento a uma necessidade).
Quantas reações do seu concorrente levaram sua empresa a melhorar seus produtos e ou a forma como seus serviços eram prestados? Ou ainda, quantos de nós, enquanto consumidores, não trocamos de operadora de telefone móvel ou mesmo de restaurante, quando a empresa concorrente da qual éramos clientes, ofereceu melhores vantagens ou maior oferta de valor?
Ao contrário do que muitos pensam, a concorrência estimula o mercado e leva as empresas à busca da melhoria contínua, à inovação, a diversificação do portfólio e até mesmo ao entendimento das necessidades dos consumidores que podem ser refletir em importantes ações estratégicas e em resultados a longo prazo e médio prazos.
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